Jelen általános szerződési feltételek az 1000 HOTELS KFT (székhely: 1067 Budapest, Csengery utca 31. képviseli: Jermilov Oleg adószám: 01-09-991285, továbbiakban Posner Bistro & Bar
és az általa jelen internetes oldalon (www.posnerbistro.hu) nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.
Az ügyfél a www.posnerbistro.hu oldalon leadott megrendelésének véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Jelen ÁSZF az ügyfél és Posner Bistro & Bar étterem között létrejövő szerződés részét képezi.
A Posner Bistro & Bar arra kéri ezért az ügyfelet, hogy a megrendelése elküldése előtt a jelen ÁSZF-et mentse le és / vagy lehetőség szerint nyomtassa ki. A megkötött szerződés írásban kötött szerződésnek minősül. A szerződés nyelve: magyar.
Tárhely-szolgáltató adatai
Cégnév: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Adószám: 25333572-2-06
Cégjegyzékszám: 06-10-000489
Email elérhetőség: info@rackhost.hu
1. Jelen internetes oldal szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni. A jelen internetes oldalon megtalálható szolgáltatások igénybevételére vonatkozó jogosultságnak nem feltétele a jelen oldalon felhasználóként történő külön regisztráció.
2. Amennyiben ügyfél úgy dönt, hogy vásárolni kíván jelen internetes oldalon, megadja nevét, keresztnevét (esetleg cégnevét), azt a számlázási címet, amelyre majd a számla kiállításra kerül. A Posner Bistro & Bar figyelmezteti az ügyfelet, hogy fontos a vásárlás során az ügyfél telefonszámának, illetve email címének megadása is a megrendelés hibátlan teljesítése érdekében. A vásárlás során egyéb megjegyzések is feltüntethetőek az ügyfél részéről.
3. A Posner Bistro & Bar ezúton kéri ügyfelet, hogy az esetleges megrendelések során ügyeljen az adatok pontos és hibátlan feltüntetésére, az ezekből eredő késedelmekért, hibákért és nehézségekért a Posner Bistro & Bar Étterem semmilyen felelősséget nem vállal, ilyen irányú felelősségét kifejezetten kizárja.
Az ügyfél a megrendelésével tudomásul veszi, hogy a Posner Bistro & Bar jogosult az ügyfél hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét az ügyfélre hárítani. A Posner Bistro & Bar a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívja az ügyfél figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
4. A Posner Bistro & Bar ezúton kéri ügyfelet, hogy a megvásárolt és letöltött ajándékutalványt illetéktelen személyek számára ne tegye hozzáférhetővé. A Posner Bistro & Bar semmilyen felelősséget nem vállal azon esetekért és az ezekből származó esetleges károkért, ha a megvásárolt ajándékutalvány nem a Posner Bistro & Bar felróható magatartása következtében illetéktelen személyek számára hozzáférhetővé válik.
5. A Posner Bistro & Bar tájékoztatja az ügyfelet, hogy az ügyfél által a megadott és a fenti 2. pontban meghatározott adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, kizárólag a létrejött szerződés teljesítése érdekében kezeli, tárolj a jogszabályban meghatározott határideig.
6. Az ügyfél jelen általános szerződési feltételek elfogadásával önkéntes, tájékoztatáson alapuló kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy Posner Bistro & Bar ezeket az adatokat kezelje és tárolja.
II.1 Asztalfoglalás az Posner Bistro & Bar weboldalán keresztül
Online asztalfoglalás a Dish linkjén keresztül tehető meg a következő adatok megadásával:
vezeték- és keresztnevét,
e-mail címét,
telefonszámát,
opcionális: az éttermi szolgáltatás igénybevételének típusát (üzleti, egyéb, különleges),
Az online foglalás megtételével elfogadja a Dish DISH Digital Solutions GmbH, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf ÁSZF-ét és Adatvédelmi Szabályzatát.
II. 2 Asztalfoglalás telefonon, e-mailen, illetve személyesen Posner Bistro & Bar-ban vagy az Up Hotel Budapest recepcióján a következő adatok megadásával
vezeték- és keresztnevét,
e-mail címét,
telefonszámát,
opcionális: az éttermi szolgáltatás igénybevételének típusát (üzleti, egyéb, különleges)
Az egyéni asztalfoglalások kötbérmentesen lemondhatók.
1. A Posner Bistro & Bar tájékoztatja az ügyfelet, hogy a jelen webáruházon keresztül történő internetes vásárlás a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet (a továbbiakban: „Kormány rendelet”) által meghatározott távollévők között megkötött szerződésnek minősül.
2. A Posner Bistro & Bar tájékoztatja az ügyfelet, hogy a szerződés tárgyának lényeges jellemzője ÁFA-t tartalmazza, de nem tartalmazza a 12,5%-os szervízdíjat.
3. Az ügyfél megrendelhet, megvásárolhat terméket / termékeket, illetve a Posner Bistro & Bar által szervezett eseményekre belépőt. Az ügyfélnek ki kell választani a megvásárolni kívánt terméket vagy termékeket, úgy, hogy megnyomja a „kosárba teszem” gombot, majd a megadja az adott termékből megvásárolni kívánt mennyiséget. A kiválasztott mennyiség módosítható.
4. A rendszer ezt követően bemutatja azon virtuális kosár tartalmát, amely tartalmazza mindazon termékeket, amely vonatkozásában az ügyfél megrendelést készül leadni.
5. Az ügyfél ezt követően véglegesíti megrendelését, megadva a 2. pontban meghatározott adatait és bankkártyával vagy átutalással tudja kifizetni a termék árát. A megfizetést követően az ügyfél e-mailben kapja meg fizetési, illetve a visszaigazolást megrendelési számmal. A Posner Bistro & Bar már most tájékoztatja az ügyfelet, hogy azt külön postai úton nem küldi meg az ügyfél részére.
Az ajándékutalvány ára kizárólag bankkártyával vagy előre utalással fizethető meg. Ajándékvouchert emailben, a megrendelést követő első munkanapon küldünk a megrendelő részére.
6. A jelen oldalon vásárolt eseményre szóló belépőjegy és ajándékutalvány nem visszaváltható. Az ajándékutalványok 12 hónapig érvényesek és az Up Hotel Budapestben levő Posner Bistro & Barban használható fel étel és vagy italfogyasztásra, sem egészben, sem részben készpénzre nem váltható. Az ajándékutalvány felhasználására kizárólag az jogosult, aki azt megvásárlását követően elsőként felmutatja a Posner Bistro & Bar felé. Az ajándékutalvány (időbeli vagy értékbeli) részleges felhasználására nincsen lehetőség, kizárólag egy alkalommal használható fel. Amennyiben a felhasználás során az ügyfél nem vásárol az ajándékutalványban meghatározott érték erejéig, az ügyfél nem jogosult a különbözet megtérítésére vagy későbbi felhasználására. Az ajándékutalvány címzettje kizárólag egy természetes személy lehet.
Rendezvény foglalása esetén (nagyobb asztalfoglalás set menüvel, különterem vagy az étterem lefoglalása esetén) külön sszerződéskötés szükséges, mely tartalmazza a lemondási feltételeket, illetve lemondás esetén a kötbér mértékét
1. Az ügyfél a távollévők között kötött szerződésnek minősülő szerződéstől elállni nem lehet, de 14 napon belül indokolás nélkül módosíthat és egy későbbi, a Posner Bistro & Bar által eseményen felhasználtatja. Az ajándékutalvány felhasználása esetén a szerződés szerződésszerűen teljesítettnek minősül, így attól elállni nem lehet. Elállás esetén a Posner Bistro & Bar törli az ajándékutalványt, mint felhasználható utalványt.
2. Ügyfél az elállás jogát szóban vagy írásban gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az ügyfél nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Posner Bistro & Bar kéri ügyfelet, hogy esetleges elállási nyilatkozatát a későbbiekben igazolható módon küldje meg, ilyen különösen: az ajánlott és / vagy tértivevénnyel történő küldemény módja.
A fogyasztó a termékkel vagy a Posner Bistro & Bar Étterem tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Posner Bistro & Bar (Up Hotel Budapest épületében) címe: 1067 Budapest, Csengery utca 31. utca 2.
Hétfő-péntekig: 09:00–17:00
Telefon: 550-5300
Internet cím: www.posnerbistro.hu
E-mail: info@posnerbistro.hu
Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve Up Hotel Budapest recepcióján elérhető. Az ide írott bejegyzésekre a Posner Bistro & Bar harminc napon belül írásban válaszol.
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a panaszát.
A szóbeli panaszt a Posner Bistro & Bar köteles azonnal megvizsgálni és szükség szerint orvosolni. Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Posner Bistro & Bar a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni.
Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg kell megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.
Az írásbeli panaszt a Posner Bistro & Bar – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Posner Bistro & Bar indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Posner Bistro & Bar köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
A Posner Bistro & Bar a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a Posner Bistro & Bar köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Posner Bistro & Bar a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben a Posner Bistro & Bar és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Amennyiben a Posner Bistro & Bar a fogyasztói panaszát elutasítja, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett Posner Bistro & Bar-ral közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/.
A Posner Bistro & Bar a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
Ennek keretében fennáll a Posner Bistro & Bar-nak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).
Amennyiben a Posner Bistro & Bar székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Posner Bistro & Bar együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Posner Bistro & Bar írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Amennyiben a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a 2013. évi V. törvény, valamint a 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást.
Amennyiben a fogyasztó panaszt kíván tenni egy, az interneten (www.posnerbistro.hu oldalon) vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon a fogyasztó és a Posner Bistro & Bar, akivel szemben adott esetben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
1. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül a 0 forintos ár vagy olyan ár, amelyből az eset körülményei alapján egyértelműen lehet következtetni arra, hogy az ár hibásan került feltüntetésre.
Hibás ár feltüntetése esetén a Posner Bistro & Bar felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, amely információ birtokában az ügyfél eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
2. A Posner Bistro & Bar tájékoztatja a fogyasztót, hogy szavatosságra vonatkozó és egyéb jogait többek között a 2013. évi V. törvény és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól rendelkezései tartalmazzák.
3. Posner Bistro & Bar bármikor jogosult jelen általános és szerződési feltételek rendelkezéseit módosítani, amely módosítások www.posnerbistro.hu internetes oldalon való közzététellel lépnek hatályba. Posner Bistro & Bar ezúton kéri ügyfeleit, hogy minden egyes megrendelés leadása előtt olvassák el az éppen hatályban lévő általános szerződési feltételeket.
Budapest, 2024. augusztus 15.
